CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
**PROMO PRIMO ORDINE**
L'utente registrato che effettua il primo acquisto di uno o più dei prodotti presenti nel negozio online beneficia di uno sconto di benvenuto pari al 10% (WELCOME10). Questa promozione non è
cumulabile con altri coupon, sconti, offerte promozionali o acquisti precedenti. Loto City Eyewear si
riserva il diritto di interrompere questa promozione in qualsiasi momento.
1.AMBITO
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti tramite il negozio
online www.weareloto.com. Il negozio online e i prodotti acquistati tramite esso sono forniti da
“Loto City Eyewear”
3ZETA Sagl
Viale S. Franscini 3
CH-6900 Lugano
Tel.: +41 79 962 27 13,
e-mail: info@weareloto.com , numero di identificazione dell'azienda: CHE-243.497.939
(di seguito “negozio online Loto City Eyewear” o “Sito” o “Sito Web di Loto City Eyewear”).
Oltre alle presenti Condizioni generali di contatto, altri importanti condizioni sono indicate nei nostri
Termini di Utilizzo del Sito, nella sezione Diritto di Recesso, nella nostra Politica di Garanzia e nella
nostra Politica sulla Privacy (“Politiche Addizionali”). Accettando le presenti Condizioni di Vendita,
si accettano anche le Politiche Addizionali, le quali sono tutte parte integrante del contratto che
vincola Loto City Eyewear nei confronti dell’utente del Sito. L’utente è tenuto a leggere con
attenzione le presenti Condizioni di Vendita e le Politiche Addizionali prima di acquistare qualsiasi
prodotto dal Sito.
Loto City eyewear si riserva il diritto di apportare variazioni alle Condizioni di Vendita e alle
Politiche Addizionali in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica delle Condizioni di Vendita o delle
Politiche Addizionali sarà efficace per tutti i nuovi ordini effettuati dopo la pubblicazione della
modifica stessa sul Sito. L’utente è tenuto a controllare le Condizioni di Vendita e le Politiche
Addizionali pubblicate sul Sito prima di ogni ordine: essi potrebbero essere cambiati dalla Sua
ultima visita.
Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita avrà l’effetto di limitare o escludere i diritti che Le sono
riconosciuti dalla legge e che non possono essere limitati o esclusi per volontà delle parti. Per
qualsiasi domanda o richiesta relativa alle Condizioni di Vendita, a qualsiasi delle Politiche
Addizionali, ai prodotti in vendita sul presente Sito o al Sito stesso, La preghiamo di contattare Loto
City Eyewear per e-mail all’indirizzo customerservice@weareloto.com
2. OFFERTA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente
vincolante, ma piuttosto un invito all'ordine.
2.2
Acquistare prodotti su internet è un’esperienza di shopping diversa rispetto all’acquisto in negozio.
In particolare, il cliente deve essere consapevole che:
- i colori dei prodotti come mostrati sul Sito dipenderanno da svariati fattori, tra cui le
impostazioni del proprio display;
- le effettive dimensioni e forme dei prodotti potranno differire da come appaiono sul proprio
schermo. Si prega di notare che per ogni articolo in vendita sul Sito Web di Loto City
Eyewear sono fornite le relative informazioni tecniche;
- le foto e immagini sul Sito Web di Loto City Eyewear sono presenti unicamente a scopo
illustrativo. Per una descrizione accurata di qualsiasi articolo e per i dettagli di quanto è
incluso nello stesso, si prega di fare riferimento alla descrizione scritta corrispondente.
- Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità e potremmo non essere in grado di evadere
l’ordine dell’utente. Il cliente sarà sempre informato di ciò e Loto City Eyewear si riserva il
diritto di ritirare dalla vendita qualsiasi prodotto in qualsiasi momento;
- Loto city Eyewear fa del suo meglio per provvedere alla consegna dei Suoi prodotti entro
un ragionevole arco di tempo dall’ordine e con la data di spedizione indicata nell’e-mail di
conferma della spedizione, in linea con le disposizioni di legge applicabili e i presenti
termini e condizioni, ma si prega di notare che tutte le informazioni di tracking vengono
fornite dal fornitore di Loto City Eyewear incaricato delle consegne, e sono solo delle stime
della consegna. Le effettive date di consegna possono variare. Ulteriori dettagli relativi alla
spedizione e alla consegna sono disponibili di seguito all’articolo 7 delle condizioni generali
di contratto.
Loto City Eyewear fa del suo meglio per verificare l’assenza di virus sul negozio online, ma non
garantisce che questo sia privo di virus o altro contenuto potenzialmente dannoso per il Suo pc.
Per il Suo stesso interesse, l’utente dovrebbe assicurarsi di avere in essere appropriati software e
sistemi che monitorizzino virus e altri contenuti potenzialmente dannosi su internet.
2.3
Loto City Eyewear ha il diritto, in qualsiasi momento, di modificare o interrompere la pubblicazione
del negozio online e di cessare la vendita di ogni o qualsiasi prodotto attraverso di esso, in modo
temporaneo o permanente e con o senza preavviso. Loto City Eyewear non sarà responsabile nei
confronti del cliente di qualsiasi modifica, sospensione o cessazione della disponibilità del sito web
di Loto City Eyewear.
2.4
Facendo clic sul pulsante [Ordine], il cliente effettua un ordine vincolante per i prodotti elencati
nella pagina dell'ordine. Dopo aver inviato l'ordine, il cliente non potrà più apportare alcuna
modifica all'ordine.
2.5
Subito dopo aver ricevuto l'ordine, il negozio online Loto City Eyewear confermerà la ricezione
dell'ordine via e-mail (conferma d’ordine). Il contratto di acquisto viene concluso solo quando il
negozio online Loto City Eyewear conferma l'invio della merce tramite e-mail (conferma di
spedizione). Il contratto si riferirà solo ai prodotti di cui Loto City Eyewear conferma la spedizione
nella Conferma di Spedizione. Loto City Eyewear non avrà l’obbligo di fornire alcun altro prodotto
che potrebbe aver fatto parte dell’ordine del cliente fino a quando l’invio di tale prodotto non è stato
confermato in una Conferma di Spedizione separata. Le Conferme d’Ordine contengono i dettagli
degli articoli ordinati, il costo totale dell’ordine compresa la consegna e un numero d’ordine. L’e-
mail rappresenta la ricevuta per gli articoli che l’utente ha acquistato. Una volta che l’ordine è stato
spedito, Loto City Eyewear invierà un’e-mail di conferma della spedizione. L’e-mail di Conferma di
Spedizione includerà un numero di tracking che potrà usare per monitorare il Suo ordine sul sito
web del nostro fornitore incaricato della consegna e per avere conferma della data di consegna.
Benché Loto City Eyewear si augura di essere in grado di fornire tutti i prodotti ordinati, si riserva il
diritto, a sua discrezione e senza il bisogno di fornire motivazioni, di non accettare un’offerta in
qualsiasi momento prima che i relativi prodotti siano spediti. Se dovesse rifiutare l’ ordine del
cliente, quest’ultimo verrà informato non appena ragionevolmente possibile.
2.6
Gli ordini effettuati con prodotti in prevendita non possono essere annullati.
3.1
Il cliente può effettuare ordini sul negozio online di Loto City Eyewear (www.weareloto.com) come
ospite. Con questa modalità di acquisto all’utente saranno richiesti solo quei dati che sono
essenziali a processare il suo ordine. Al completamento del processo di acquisto, verrà offerta la
possibilità di registrarsi o di continuare come utente non registrato.
3.2
Il cliente ha anche la possibilità di creare un account cliente sul Sito Web di Loto City Eyewear con
il proprio indirizzo e-mail e una password di propria scelta. Per creare l'account, l’utente deve solo
fornire il nome e indirizzo email. Per il servizio di consegna gli verrà chiesto di fornire ulteriori dati
personali come l'indirizzo di consegna e di fatturazione, nonché il numero di telefono, affinché Loto
City Eyewear possa consegnare la merce ordinata. Se il cliente ha già inserito queste informazioni
nell'account, i dati di accesso e le informazioni verranno salvati e dovrà solo accedere nuovamente
all'account per effettuare un nuovo ordine. La cronologia degli ordini è elencata anche nell'account
cliente. Una volta effettuato l'accesso al conto, il cliente può modificare i dati in qualsiasi momento.
Se il cliente desidera cancellare l'account, può informare Loto City Eyewear al seguente indirizzo
email info@weareloto.com
3.3
Se il cliente decide di aprire un conto cliente presso il negozio online di Loto City Eyewear, è
responsabile di garantire che i dati personali forniti siano corretti e aggiornati prima di effettuare un
ordine. Inoltre, il cliente deve garantire che la password scelta al momento della registrazione
venga trattata in modo confidenziale e non venga divulgata.
3.4
Loto City Eyewear si riserva il diritto di rifiutare un ordine e/o chiudere un account cliente senza
preavviso se l'account viola i presenti Termini e Condizioni o se Loto City Eyewear decide che ciò
è nel migliore interesse dell'azienda.
3.5
Il Cliente potrà in qualsiasi momento far disattivare il proprio account inviando una e-mail al
Servizio Clienti. Dopo la disattivazione del relativo account, il Cliente potrà creare un nuovo
account in qualsiasi momento.
3. CONTO CLIENTE
Utilizzando il presente Sito e/o effettuando ordini tramite lo stesso, l’utente accetta di:
- fare uso del sito web di Loto City Eyewear soltanto per effettuare consultazioni o ordini
legalmente validi;
- non effettuare ordini falsi o fraudolenti. In caso di motivazioni plausibili per ritenere che sia
stato effettuato un ordine di questa natura, Loto City Eyewear sarà autorizzato ad
annullarlo e ad informare le autorità competenti;
- fornire il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo
veritiero e corretto. Allo stesso modo, il cliente acconsente all’uso, da parte di Loto City
Eyewear, di queste informazioni per mettersi in contatto con l’utente stesso (se necessario,
in conformità all’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali).
Effettuando un ordine attraverso questo sito web, garantisce di essere maggiore d’età (dai 18 anni
in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
4. UTILIZZO DEL SITO WEB
I dati personali dei clienti vengono raccolti esclusivamente nell'ambito delle disposizioni legali e
trattati in conformità con la dichiarazione sulla protezione dei dati di Loto City Eyewear. Utilizzando
il sito web, il cliente autorizza Loto City Eyewear al trattamento di tali informazioni e dei dati
personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali a noi forniti sono accurati e
veritieri.
Accettando i termini e le condizioni al momento del check-out il cliente accetta inoltre di essere
contattato tramite posta elettronica e/o SMS per fini di marketing con comunicazioni da parte
dell’azienda Loto City Eyewear.
5. PROTEZIONE DEI DATI
6.1
I prezzi indicati sulla pagina del prodotto sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e sono visibili
solo con IVA 0% (regime forfettario). Per tutti i Paesi, esclusa la Svizzera, verrà emessa dichiarazione IVA separata (interamente a carico dell'acquirente) come previsto dalla normativa di ciascun Paese.
6.2
I prezzi dei prodotti offerti sono quelli quotati il giorno in cui il cliente effettua l'ordine. I prezzi sono
vincolanti fino alla conferma dell'ordine da parte del negozio online Loto City Eyewear o per il
periodo indicato nella conferma dell'ordine.
6.3
I codici promozionali sono emessi da Loto City Eyewear e sono di durata limitata. Un codice
promozionale è sistematicamente associato a un periodo promozionale e può essere utilizzato
solo durante questo periodo. Loto City Eyewear può decidere di escludere determinati articoli dalla
promozione.
Il codice promozionale deve essere obbligatoriamente utilizzato prima della conclusione
dell’ordine. Non è autorizzato alcun uso a posteriori.
6.4
Gli sconti promozionali offerti sul Sito nell’ambito di offerte commerciali specifiche non sono
cumulabili con altri sconti, salvo diverse disposizioni. Questi sconti promozionali sono direttamente
dedotti dall’importo dell’ordine.
6.5
I prezzi sono soggetti a modifiche a causa di modifiche di tasse, commissioni, oneri o costi di
spedizione. Quando si effettua un acquisto dall'estero possono essere applicati dazi e tasse
doganali, che non dipendono da Loto City Eyewear, ma dalle politiche di ciascun paese.
Le spese di sdoganamento tra Svizzera e Zona Europa sono a carico di Loto City Eyewear e non
del cliente.
Per quanto riguarda gli altri Paesi Extra UE le spese di sdoganamento sono a carico
dell’acquirente e verranno comunicate a quest’ultimo in una fase successiva all’acquisto.
6.6
Errori di determinazione del prezzo
- Benché Loto City Eyewear cerca di assicurare che tutti i prezzi sul Sito siano precisi,
possono aver luogo errori. Se, prima dell’accettazione da parte di Loto City Eyewear,
quest’ultimo dovesse scoprire un errore nel prezzo dei prodotti che l’utente ha ordinato,
Loto City Eyewear informerà l’utente non appena ragionevolmente possibile. Sarà quindi
data l’opzione di riconfermare il Suo ordine al prezzo corretto o di annullare il Suo ordine.
- Se Loto City Eyewear non dovesse essere in grado di contattare l’utente usando le
informazioni di contatto da esso fornite durante il processo d’ordine, l’ordine verrà
considerato come annullato e l’utente verrà informato per e-mail.
6. PREZZI
7. INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
7.1
Loto City Eyewear si impegna ad inviare l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma
di Spedizione entro la data indicata in tale Conferma di Spedizione ovvero, qualora non fosse
specificata alcuna data di consegna, entro il termine massimo di 15 giorni dalla data della
Conferma dell’Ordine.
Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali l’avveramento di circostanze
impreviste
Vengono effettuate consegne a domicilio da lunedì a venerdì (giorni lavorativi).
7.2
Ai fini di cui alle presenti Condizioni, la “consegna” si intenderà avvenuta ovvero l’ordine
“consegnato” mediante l’acquisizione, da parte del cliente o di un terzo da esso indicato, della
disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti.
Una volta che i prodotti sono state consegnati e il cliente ne ha acquisito il possesso materiale, ne
diventa il proprietario e da quel momento assumerà il rischio relativo agli stessi.
Alla consegna Le si richiederà di controllare la condizione dell’imballaggio e se è stato consegnato
il numero corretto di colli. Il cliente è tenuto a informare Loto City Eyewear in merito a qualsiasi
merce danneggiata, mancante e/o sbagliata conformemente alla Politica di Garanzia delle presenti
Condizioni di Vendita.
Qualora non sia possibile portare a termine la consegna dell’ordine, quest’ultimo sarà inviato al
deposito dello spedizioniere. In tale evenienza, verrà lasciato un avviso nel quale saranno precisati
il luogo in cui si trova il Suo ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna. Per
qualsiasi problema, il cliente può contattare il customer service - info@weareloto.com
7.3
Loto City Eyewear offre la spedizione GRATUITA su tutti gli ordini provenienti da Svizzera e
Lichtenstein.
Per il resto dei Paesi i costi di spedizione sono indicati di seguito:
ITALIA: 8.90 CHF
EUROPA: 12.90 CHF
EXTRA EUROPA: 19.90 CHF
7.4
Tutte le spedizioni sono interamente assicurate.
7.5
Se l'utente effettua l'ordine al di fuori dell'Unione Europea (esclusa Svizzera), questo potrebbe essere soggetto a dazi doganali e tasse d'importazione. Questi potrebbero essere applicati dalle autorità doganali del paese di destinazione. Loto City Eyewear non ha alcun controllo su tali spese. Le politiche doganali e le tasse possono variare da un paese all'altro e sono totalmente a carico dell'acquirente.
8.1
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito.
8.2
In caso di pagamento con carta di credito l'addebito sul conto del cliente viene effettuato
immediatamente. Nel caso in cui si riscontrassero inesattezze nel verificare i dati della carta di
credito, il processo di acquisto potrà essere posticipato, sospeso o interrotto.
8.3
È esclusa la compensazione con contropretese del cliente.
8. TERMINI DI PAGAMENTO
La merce rimane di proprietà del negozio online Loto City Eyewear fino al pagamento completo e
alla spedizione.
9. RISERVA DI PROPRIETÀ
10.1
I consumatori hanno il diritto di recedere dalla dichiarazione contrattuale entro 14 (quattordici)
giorni dal ricevimento della merce. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè
inutilizzati, non danneggiati, rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori e imballati nella
loro confezione originale, comprensiva di documentazione.
Se il suo ordine soddisfa le condizioni di reso, Loto City Eyewear procederà alla risoluzione
richiesta dall’utente. I rimborsi sono emessi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del reso
in magazzino. Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento originale.
10.2
Per richiedere il reso è necessario inviare una richiesta scritta al Customer Service
info@weareloto.com. Il cliente dovrà allegare foto chiare del prodotto/ dei prodotti da
restituire, includendo anche la bolla di consegna e la confezione. Nel caso siano presenti segni di
utilizzo e usura, il reso non sarà accettato in nessun caso.
10.3
Loto City Eyewear per assicurare la completa soddisfazione dei clienti e per garantire prodotti non
difettosi, controlla la qualità e integrità dei prodotti personalmente e successivamente procede
all’imballaggio per la spedizione. Nel caso in cui ci fossero dei problemi, il cliente deve
comunicarlo entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine inviando foto chiare dell’articolo o degli articoli
danneggiati, includendo la bolla di consegna e la confezione. Il Servizio Clienti di Loto City
Eyewear valuterà le informazioni fornite e farà ulteriori ricerche. Il Customer Service risponderà al
più presto con la soluzione al problema. Il reso per la sostituzione deve essere effettuato entro 14
giorni dalla consegna dell’ordine. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente. Per gli
articoli danneggiati NON è previsto il reso/rimborso.
10.4
Il rimborso verrà effettuato sul prezzo espresso in Franchi Svizzeri (CHF). Per gli ordini esteri
effettuati con carta di credito/debito, Loto City Eyewear non è responsabile delle eventuali
differenze di cambio che si possono verificare tra il momento in cui il cliente effettua l’ordine e il
momento in cui viene effettuato il rimborso.
10. DIRITTO DI RECESSO
11.1
Il negozio online Loto City Eyewear garantisce l'eliminazione dei difetti. A discrezione del negozio
online Loto City Eyewear, ciò avviene mediante adempimento successivo, ovvero l'eliminazione
del difetto (riparazione) o la consegna di un articolo privo di difetti (consegna sostitutiva).
11.2
Se l'adempimento successivo fallisce, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non si
applica ai difetti insignificanti. È escluso il diritto del cliente alla riduzione.
11.3
Il destinatario si impegna a verificare la completezza e lo stato della merce immediatamente dopo
averla ricevuta. Eventuali reclami riguardanti la qualità e la completezza devono essere segnalati
immediatamente al negozio online Loto City Eyewear, al massimo entro 24 ore dalla consegna. In
caso contrario la consegna si ritiene accettata.
11.4
Il negozio online Loto City Eyewear non è responsabile per eventuali danni di trasporto o danni
derivanti da un immagazzinamento improprio della merce dopo l'accettazione da parte del cliente o
di chi ne fa le veci.
11.5
Loto City Eyewear non è responsabile di alcun ritardo nell’adempimento o inadempimento alle
presenti Condizioni di Vendita o alle Politiche Addizionali se tale ritardo o inadempimento deriva da
qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile e al di fuori del nostro controllo.
11.6
In caso di difetti, la merce deve essere restituita a Loto City Eyewear (vedi. Art 10 Diritto di
Recesso). La restituzione avviene a spese e a rischio del cliente. Gli obblighi di rimborso dei
pagamenti saranno adempiuti entro 30 giorni dal ricevimento del reso. Se vengono restituiti singoli
componenti di un set, decade lo sconto concesso dal negozio online Loto City Eyewear su tutti i
componenti di un set nell'ambito del prezzo del set. Il cliente riceverà quindi un rimborso per i
componenti restituiti solo per la differenza tra il prezzo stabilito e il prezzo di acquisto delle singole
parti che conserva. I resi nell'imballo originale intatto e con la fattura o la bolla di consegna allegata
in un imballo idoneo per una spedizione sicura semplificano il processo.
11. GARANZIA
Il negozio online Loto City Eyewear esclude qualsiasi responsabilità per violazioni contrattuali per
negligenza lieve. Lo stesso dicasi per gli inadempimenti contrattuali dei soggetti ausiliari e sostituti.
12. RESPONSABILITÀ
13.1
Ai contratti si applica esclusivamente il diritto svizzero.
13.2
Foro competente esclusivo è Lugano, salvo ricorso al Tribunale federale.
13. LEGGE APPLICABILE
Se una disposizione delle presenti condizioni generali non è valida, il resto del contratto rimane
valido. Al posto della disposizione non valida si applicano le pertinenti disposizioni di legge.