POLITICA DI GARANZIA

Loto City Eyewear garantisce i propri prodotti contro la rottura causata da difetti di materiale e
fabbricazione scoperti durante il periodo di due anni dalla data di consegna dei prodotti. Loto City
Eyewear per assicurare la completa soddisfazione dei clienti e per garantire prodotti non difettosi,
controlla la qualità e integrità dei prodotti personalmente. L’utente è tenuto ad informare Loto City
Eyewear in merito ai suddetti difetti entro il termine di 24 ore dalla data in cui li ha rilevati.  La
rigatura delle lenti è considerata come una normale usura e non è coperta dalla garanzia.
La garanzia di conformità al contratto prevista dalla legge per i prodotti acquistati dai consumatori
si applicherà senza limitazioni. 
Se è richiesta assistenza e Lei è un cliente weareloto.com, la preghiamo di contattare il centro che
si occupa di garanzia consumatori/riparazioni:
Chiamare il numero +41 79 660 52 01
da lunedì a venerdì, dalle 10.00 alle 18.00
Inviare un'e-mail a info@weareloto.com

La garanzia sarà valida solo quando il cliente contatterà il Servizio Clienti, indicando il prodotto
difettoso insieme alla prova d'acquisto e una foto del prodotto, entro il periodo di copertura della
garanzia (2 anni).
Un rappresentante del servizio clienti sarà lieto di fornire assistenza per identificare il prodotto e
stabilire le procedure adeguate da adottare per rispondere alla richiesta di riparazione/richiesta in
garanzia.
Se gli occhiali da sole vengono rispediti e Loto City Eyewear riscontra che la rottura è dovuta a un
difetto del materiale o di produzione, gli occhiali da sole verranno riparati o sostituiti, a nostra
discrezione, e rispediti al mittente ed eventuali spese corrisposte a fronte della spedizione
verranno rimborsate. Nel caso in cui il danno non sia dovuto a un difetto del materiale o di
produzione, possono essere applicati costi di riparazione aggiuntivi. In questo caso, verrà inviata
una notifica in merito ai costi aggiuntivi via e-mail o tramite lettera. Il cliente, a propria discrezione,
deciderà se accettare la riparazione e le spese ad essa correlate, oppure se riavere il prodotto alle
medesime condizioni di quando spedito a Loto City Eyewear (spedizione a carico del cliente).